Mon commerce n'a pas de site : voici ce qu'il perd chaque mois
Pas un discours marketing : un bon vieux calcul de ce qui se passe quand quelqu'un te cherche et ne te trouve pas.
Si ton commerce marche bien sans site, je vais te dire quelque chose d'inconfortable : c'est précisément pour ça qu'il est dur de voir ce que tu perds. Personne ne t'appelle pour te dire « aujourd'hui j'ai cherché ton service et j'ai fini chez ton concurrent ». La perte est invisible, silencieuse et quotidienne.
Ce que fait un client avant de t'appeler
Cherche ton nom sur Google — aujourd'hui presque personne n'entre par la porte à froid.
Regarde horaires, photos et avis — la promesse que tu fais avant de parler.
Te compare à deux ou trois autres — il y a toujours un banc de touche.
Décide — sans encore t'avoir entendu dire un mot.
« Mais le bouche à oreille… »
Le bouche à oreille fonctionne encore — ce qui a changé, c'est ce que les gens font de la recommandation. Avant ils appelaient directement ; maintenant ils tapent ton nom dans le moteur de recherche. Si rien de solide n'apparaît, la recommandation de ton meilleur client concourt à armes égales avec la pub de ton concurrent. Le bouche à oreille a besoin d'un endroit où atterrir.
Ne pas avoir de site ne coûte pas de l'argent une fois : ça coûte un peu chaque jour, sans qu'aucune facture n'arrive pour le rendre visible.
Combien perds-tu ? Il n'y a pas de chiffre honnête universel : ça dépend de ton secteur et de ta ville. Ce que tu peux mesurer aujourd'hui, gratuitement, c'est ta situation réelle :
ton autodiagnostic en trois gestes
Cherche ton service + ta ville — exactement comme le ferait un client pressé.
Compte à quelle position tu apparais — si tu apparais du tout.
Regarde-toi comme un inconnu — horaires et téléphone en vue, ou faut-il creuser.
Une question en suspens ?
Tu m'écris et c'est moi qui te réponds. Gerard — Barcelone, réponse en moins de 24 h.