La máquina que contesta a las 23:47 (IA sin humo)
Lo que una centralita con IA hace de verdad por un negocio local — y lo que jamás debería hacer.
Son las 23:47 de un domingo. Alguien tiene un dolor de muelas, unas gafas rotas o una duda sobre tu precio. Tu negocio duerme; tu competencia también. La diferencia es qué pasa con ese mensaje: se enfría hasta el lunes (y a lo mejor se pierde) o recibe respuesta en el momento.
Lo que sí hace
Contesta con TU información — horarios, precios y servicios reales — los que tú has dado, no los genéricos de internet.
Propone citas dentro de tu agenda — sin tocarte el descanso ni inventarse huecos.
Responde en castellano, catalán o inglés — según quién escriba — la vecina y el turista, bien atendidos los dos.
Te deja el resumen en WhatsApp — por la mañana miras una lista, no peleas con un buzón.
Las dudas repetidas —sí abrís los sábados, dónde aparco, cuánto cuesta una limpieza— son una parte enorme de los mensajes de cualquier negocio local. Que una máquina las resuelva al momento no es ciencia ficción: es el caso de uso más aburrido y más rentable de la IA actual.
Lo que jamás debería hacer
las reglas del taller
Responde solo lo que tú has confirmado — tu catálogo real, ni uno más ni uno menos.
Marca cuándo algo se escapa de su terreno — en vez de disimular o improvisar.
Te pasa el testigo — y tú decides. Sin teatro de «inteligencia artificial revolucionaria»: una empleada nocturna que hace bien tres cosas y no toca las demás.
¿Te quedas con alguna duda?
Me escribes y te contesto yo. Gerard — Barcelona, respuesta en menos de 24 h.